Куда звонить если умер человек

Содержание

Умер близкий человек, что делать: порядок действий при смерти родственника

Очень сложно сохранять спокойствие, когда умер близкий человек, особенно если смерть произошла неожиданно. Даже в безнадежных ситуациях все надеются на лучшее и не хотят примириться с неизбежными обстоятельствами.

Именно на близких и друзей покойного ложится вся тяжесть организации достойного прощания с дорогими людьми.

В этой статье вы узнаете, куда нужно обращаться сразу после смерти, какие документы следует оформить и чего нельзя делать ни в коем случае.

Что делать, если человек умер дома

Уход в мир иной после длительной болезни, внезапная смерть, несчастный случай – все это может случиться дома. Естественно, что гибель близкого ввергает родных покойного в шоковое состояние.

Нечистые на руку представители частных бюро ритуальных услуг умело используют остроту момента, стремясь заработать на психологически сломленных людях собственную выгоду.

Иногда они узнают о трагическом событии практически мгновенно, используя информацию, предоставляемую проплаченными сотрудниками полиции или медицинского учреждения.

Важно: Многие государственные услуги по организации похорон бесплатны или обходятся гораздо дешевле, чем работа «черных агентов». Если умер родственник, обязательно пригласите представителя городской похоронной службы по телефону 8 (499) 380-69-81.

Мы нечасто встречаемся лицом к лицу с гибелью родных людей, и мало кто знает, куда следует обращаться. Приведенный ниже алгоритм подскажет вам, что делать, если человек умирает дома.

Первое, и самое важное правило – нужно взять себя в руки и постараться сохранять спокойствие, как бы кощунственно это не звучало.

Родные люди имеют право на достойные проводы в другой мир, и только их близкие могут сделать все максимально быстро и правильно.

Порядок действий при смерти родственника дома:

Набрать круглосуточно действующий номер городской ритуальной службы 8 (499) 380-69-81 и вызвать похоронного агента. Если человек умер дома, это действие гарантирует быстрое оформление нужных документов и достойный уровень похорон при любом бюджете. Во время вызова нужно обязательно записать данные ритуального агента, чтобы по его приезду сверить с официальными документами.
Если человек умер днем, для констатации факта смерти нужно вызвать участкового врача по телефону 03 (103 с мобильного) . Редко, но все-таки бывает так, что пострадавший не умирает, а впадает в кому – состояние, похожее на смерть. В этом случае есть шанс, что реанимационные мероприятия вернут его к жизни. Если родственник умер ночью, вызывают специальную бригаду скорой помощи. После уточнения родных о том, что человек умер дома, на вызов приедет автомобиль, оборудованный кондиционером и другими приспособлениями для перевозки тела.
Одновременно с этим родные покойного звонят по телефону 02 (102 с мобильного) для вызова сотрудников полиции, которые зафиксируют факт ненасильственной смерти. Можно использовать общий для всех телефон службы спасения 112.
Во время ожидания сотрудников соответствующих служб следует приготовить паспорт умершего и его медицинский полис, а также удостоверения личности всех присутствующих.
Когда умер человек, важно максимально снизить температуру помещения, в котором находится тело. Для этого включают кондиционер, открывают окна, отключают отопление.
После констатации смерти и составления протокола осмотра тела покойного его отправят в морг. Обязательно нужно узнать, по какому адресу и телефону можно туда обращаться, уточнить время работы, а также дальнейший порядок действий по организации прощания с близким человеком.
После смерти родственника следует оповестить об этом печальном событии его родных, коллег, друзей. Все эти люди имеют право отдать последнюю дань памяти, участвуя в церемонии прощания.

Важно: При появлении в доме ритуального агента следует проверить его удостоверение личности и учредительные документы службы, которую он представляет. Официальный сотрудник похоронного бюро адекватно воспримет вашу просьбу. Это поможет застраховать себя от контакта с жаждущими наживы «черными агентами» и от лишних трат.

Правильные и точные действия при смерти человека помогут избежать неприятных неожиданностей и конфликтов с государственными службами.

Человек умер в больнице — что делать

Врачи не всесильны, и в результате болезни, операции или несчастного случая наступает смерть в условиях больницы. Если умер человек после оказания ему медицинской помощи, представители лечебного учреждения сообщают об этом его родным. В этом случае последовательность действий родственников меняется.

Близким людям уже нет необходимости вызывать скорую помощь. Факт смерти документально зафиксирован, реанимационные мероприятия не дали результатов. Сотрудники больницы на начальном этапе самостоятельно оформляют необходимые документы, сообщают о прискорбном факте в полицию, передают тело в морг.

Если человек умер в больнице – что делать родным:

Вызвать ритуального агента по телефону 8 (499) 380-69-81. В этом случае, кроме действенной помощи компетентного человека можно рассчитывать на психологическую поддержку и защиту от давления “черных агентов”.
Уточнить порядок и сроки оформления сотрудниками лечебного учреждения важного документа – свидетельства о смерти.
Выяснить адрес и часы работы морга, куда нужно обратиться для организации церемонии прощания.
Обратиться в морг вместе с сотрудником ритуальной службы, оплатить госпошлину и сопутствующие услуги.

Важно: Транспортировка тела в морг из больницы полностью бесплатна, оформление нужных документов должно проводиться в максимально сжатый срок, обусловленный законодательством России. Любые служебные махинации незаконны.

Предоставив ритуальному агенту нужную информацию, можно рассчитывать на то, что оформление документов будет проведено в нужном порядке, а прощание с покойным и похороны пройдут в достойной обстановке.

Что делать, если человек умер на работе или в общественном месте

Никто не застрахован от трагических случайностей на рабочем месте, в транспорте, в общественном месте. Первое, что нужно сделать, став свидетелем того, что умер человек, – вызвать скорую помощь. Ее сотрудники проведут реанимацию или, если она бесполезна, отправят покойника в танатологическое отделение.

В случае если в общественном месте скончался человек, известный присутствующим, о его кончине немедленно сообщают родственникам. Если погиб неизвестный, родным для получения свидетельства о смерти придется пройти через процедуру опознания. Тело бесплатно хранится в морге 7 суток, в отдельных случаях – до двух недель.

Что нельзя делать

В оплату услуг “черных агентов” по организации похорон автоматически закладываются расходы компании на информаторов из числа сотрудников больницы, морга, полиции, кладбища. Все они ложатся на плечи родственников умершего. Чтобы избежать неоправданных расходов, нужно сделать следующее:

После вызова полиции и скорой помощи не стоит отвечать на звонки неизвестных абонентов.
Отказаться от общения с незнакомыми людьми, не являющимися представителями похоронной службы, от попыток навязать ритуальные услуги работниками морга, лечебного учреждения, полиции.
Впускать в дом, квартиру агентов похоронных бюро, получивших нелегальный доступ к информации о трагическом событии.

Во время стресса, вызванного смертью близкого, его родные не способны противостоять психологическому воздействию «черных агентов». В результате этого расходы на траурную церемонию могут увеличиться в несколько раз. Не исключено, что похороны будут организованы недобросовестно, или их дата будет перенесена из-за внезапного исчезновения таких агентов.

Документы, которые необходимо собрать

Когда умирает человек, его родные начинают подготовку к похоронам. Чтобы сделать это без ненужной задержки, требуется предусмотренную законом документацию.

Порядок получения документов:

Протокол осмотра тела, составленный сотрудниками полиции.
Справка о смерти, выданная бригадой скорой помощи или врачом поликлиники.
Медицинское свидетельство о смерти, выданное сотрудниками морга или лечебного учреждения.
Гербовое свидетельство о смерти, выданное в ЗАГСе или в МФЦ.
Справка для получения государственного пособия на погребение, выданная в ЗАГСе.
Договор об оказании ритуальных услуг, оформленный сотрудниками похоронного агентства.

Чтобы получить медицинское свидетельство о смерти, нужно предоставить в морг следующие документы:

паспорт умершего;
паспорт того, кто будет организовывать прощание с умершим;
больничную карту;
медицинский полис покойного.

Копия медицинского свидетельства о смерти потребуется в церкви, если умирает христианин, и родственники собираются заказать отпевание.

Гербовое свидетельство о смерти выдает отдел ЗАГС или МФЦ, находящийся в районе, где находится морг, или где проживал покойный.

Необходимые документы:

паспорт умершего;
паспорт того, кто организовывает похороны;
медицинское свидетельство о смерти.

Справка по форме #11, необходимая для получения государственного пособия на погребение, выдается одновременно с гербовым свидетельством о смерти.

Важно: Ритуальный агент может позаботиться об оформлении документов. Для этого нужно оформить договор на оказание ритуальных услуг.

Как отказаться от вскрытия в морге

Если по религиозным причинам родные покойного хотят отказаться от вскрытия, они должны оставить заявление в регистратуре морга.

Что необходимо для отказа от вскрытия:

паспорт заявителя;
паспорт покойного;
причины отказа от вскрытия.

Когда морг может отказать:

если имеются подозрения на факт насильственной смерти;
если покойный умер не в больнице;
если в амбулаторной карте нет записей о наличии заболевания, приведшего к смерти.

При отказе от вскрытия покойного, умершего от онкологического заболевания, нужно предоставить результаты гистологического анализа.

Вещи в морг

Что нужно привезти в морг для усопшего мужчины:

костюм с рубашкой;
белье;
носки;
туфли или тапочки;
бритва;
туалетная вода;
мыло и расческа;
небольшое полотенце.

Что нужно передать в морг для покойной женщины:

костюм, халат или платье с длинным рукавом;
белье;
колготки или чулки, пояс для них;
туфли или тапочки;
платок, повязку для покрытия головы;
духи или туалетная вода;
мыло или расческа;
махровое полотенце.

Обмывание и одевание тела, укладывание в гроб проводится работниками морга бесплатно. Для умерших, пострадавших в дорожно-транспортном происшествии, обезображенных во время несчастного случая, существует практика косметической коррекции дефектов лица. Это платная услуга, и она осуществляется по желанию родственников.

Организация погребения

Все действия по организации прощания и похорон зависят от выбора способа захоронения. При этом учитывается желание родственников и волеизъявление покойного.

Организация захоронения:

Бесплатное место для погребения предоставляется бесплатно по месту прописки умершего. Чаще всего это отдаленные кладбища, расположенные за чертой города. Существует возможность, прописанная законом, для проведения родственного захоронения.

Условия:

имеется могила с похороненным в ней родственником по прямой линии;
после захоронения прошел достаточный санитарный срок (не менее 15 лет).

В ряде городов можно купить место на закрытом кладбище в черте города, используя аукцион или обратившись напрямую в соответствующий департамент.

Поскольку место на кладбище должно предоставляться бесплатно, придется заплатить лишь за погребение при родственном захоронении. Во время безвозмездного погребения по гарантированному перечню товаров и услуг копка могилы также должна проводиться бесплатно. Подлежит оплате установка надгробия и ограды, укладка плитки возле могилы.

Проведение кремации – порядок действий:

Позвонить в крематорий и договориться о времени процедуры.
Оплатить кремацию и размещение урны с прахом в колумбарии.
Поместить урну в колумбарий.

Можно забрать прах покойного домой, или развеять прах на выбранном месте.

Минимум, необходимых похоронных принадлежностей для кремации:

гроб;
крест на крышку;
покрывало;
подушка;
кремационная композиция.

Минимум принадлежностей для классического захоронения:

гроб;
крест на крышку;
покрывало;
подушка;
венки и траурные ленты;
крест и табличку на него для установки на могиле.

Ritualny.ru предлагает траурные принадлежности любой ценовой категории в зависимости от желания родственников и возможного волеизъявления покойного.

Организация перевозки к месту захоронения

Эта статья расходов может включать в себя траты на ритуальный транспорт, на оркестр, на привлечение бригады грузчиков. Ритуальный транспорт – это катафалк, а так же автобусы и автомобили для близких покойного, провожающих усопшего в последний путь.

Организация поминок

Поминальный обед – неотъемлемая часть прощания с близким человеком. Здесь родные и друзья могут вспомнить усопшего добрым словом, еще раз принести слова соболезнования. Организацию поминок можно провести в ресторане, в кафе или в столовой, дома.

Близким умершего непросто заниматься организацией и меню поминального обеда, подготовкой транспорта в это сложное время. Лучше всего доверить финальный этап похорон ритуальному агенту, профессионально подготовленному специалисту.

Куда обращаться, если умер близкий человек

Служба Ritualny.ru может освободить близких покойного от множества забот, взяв на себя оформление документов, подбор похоронных принадлежностей, организацию прощания и проводов покойного в последний путь, а также поминального обеда. Эта неоценимая помощь освободит для родных драгоценные минуты для того, чтобы достойно подготовиться к переходу дорогого человека в иной мир.

Телефон горячей линии: 8 (499) 380-69-81

Что делать если человек умирает дома: куда звонить, дальнейшие действия | Юридические Советы

Куда звонить если умер человек

Последнее обновление: 31.01.2021

Смерть близкого человека всегда неожиданна и сопровождается тяжелым эмоциональным состоянием.

В то же время, утрата близких не освобождает нас от определенного алгоритма действий, продиктованного необходимостью документального оформления ухода человека из жизни.

Знание нескольких правил о том, что делать, если человек умирает дома, поможет быть собранней и уверенней в тяжелый жизненный момент.

Даже если вы, благодаря своему жизненному опыту, вполне уверены в фактическом наступлении смерти, медицинских работников вызвать необходимо.

Вызов участкового врача или Скорой помощи

Для этого можно вызвать сотрудника поликлиники, где обслуживался ушедший из жизни. Исходя из практики, чаще всего вызывается скорая помощь, поскольку прибытие бригады происходит быстрее.

К тому же, не все медицинские учреждения работают в ночное время.

Констатировать смерть заочно невозможно, сотрудники лечебного учреждения или скорой помощи обязаны лично убедиться в том, что биологическая смерть уже наступила.

По итогам осмотра врач составляет справку о констатации смерти.

Вызвать полицию

После медицинского осмотра (или одновременно) нужно *вызвать полицию, чтобы участковый убедился в отсутствии гематом, ран, царапин, следов крови и т.д., то есть признаков насилия на теле умершего дома*. Если таковые имеются, есть основания для проведения экспертизы трупа, об этом будет принимать решение полиция.

По итогам участковый составляет протокол осмотра трупа.

Как быть, если человек (гражданин РФ) умер в доме, находящемся в иностранном государстве, куда звонить?

В этом случае мы рекомендуем зафиксировать смерть и в местных органах ЗАГСа иностранного государства, и в консульстве (посольстве) России. В последующем это поможет без проволочек получить свидетельство по месту жительства умершего.

Позвонить в посольство (консульство) России можно, используя официальные сайты, для каждой страны в отдельности. К примеру, официальный сайт посольства в Финляндии, генеральное консульство России с Нью-Йорке, США, посольство в Болгарии.

Получение свидетельства о смерти (медицинского и гербового)

Медицинское заключение о смерти необходимо для получения в последующем свидетельства в ЗАГСе – юридически значимого документа, без которого невозможно будет заняться оформлением имущественных прав умершего.

Если человек умер дома, медицинское заключение о факте смерти может быть выдано в поликлинике, для этого нужно обратиться к лечащему врачу с бланком констатации смерти, протоколом осмотра трупа, медицинским полисом и медкартой ушедшего из жизни. На основании представленных документов врачами будет сделан вывод:

о возможности оформления свидетельства о смерти без патологоанатомического вскрытия (чаще всего в случаях, когда умер пожилой человек, страдающий при жизни определенным заболеванием);
о необходимости направления трупа в морг и исследовании (вскрытии).

Если человек, который умер дома, никогда не обращался в поликлинику по месту жительства и не состоял на динамическом учете по поводу определенного заболевания, действия по оформлению свидетельства о смерти должны быть такими:

Вызвать специализированный транспорт для перевозки трупа в морг

Номер телефона можно узнать у бригады скорой помощи, в интернете и т.д. К примеру, в Москве машина ритуальных услуг может быть вызвана по телефону 8(495)790- 39-57 (Мосгорритуал).

В морг рекомендуем подготовить следующие вещи:

нижнее белье;
носки (для женщин – колготки);
костюм (для мужчин) или платье с длинным рукавом, платок на голову (для женщин);
принадлежности для бритья;
туфли (или тапочки);
расческу, небольшое полотенце, туалетное мыло.

Обратиться в морг с документами

Обратиться в морг для оформления медицинского свидетельства, предоставив:

свой паспорт,
паспорт и медполис умершего,
его медкарту,
справку о констатации смерти.

Если нет на руках амбулаторной карты, то ее можно получить в поликлинике по месту жительства по направлению от службы перевозки трупа. Нужно убедиться в том, что в медкарте указан посмертный эпикриз, который проставляется врачом на основании представленных вами документов.

Получить в морге мед. свидетельство о смерти

В морге получить медицинское свидетельство о смерти (сразу проверяйте все данные, указанные в нем, поскольку исправления не допустимы).

Обратиться в ЗАГС с документами

Обратиться в ЗАГС по месту жительства умершего для получения гербового свидетельства.

Если вам по каким-либо причинам понадобилось перевезти труп в другой морг (например, по месту жительства), то без предъявления сотрудникам морга свидетельства о смерти, полученного в ЗАГСе, сделать это невозможно. Кроме того, вместе со свидетельством в ЗАГСе вам обязаны выдать справку на получение пособия на погребение.

Организация похорон (кремации)

Для захоронения нужно вызвать ритуального агента. В Москве это можно сделать через Единую службу по телефону: 8(495) 641-78-21. Также можно вызвать сотрудника частной похоронной организации или самому посетить ее, сделав заказ на ритуал непосредственно в офисе фирмы. О предоставлении услуг по погребению заключается договор и все необходимое производит ритуальная служба.

Для похорон вам понадобятся документы:

справка о констатации смертельного исхода (выданная вызванной бригадой скорой помощи);
медсвидетельство о смерти;
протокол осмотра трупа, составленный сотрудниками полиции;
свидетельство из ЗАГСа;
справка о получении пособия на погребение;
договор с агентством ритуальных услуг.

Получение компенсации за погребение

В 2021 году размер такого пособия равен 5277 рублей 28 копеек, при этом в различных регионах к этой сумме добавляется региональная доплата (например, в столице добавлено 11000 рублей).

Для получения выплаты необходимо предъявить справку о компенсации из ЗАГСа и документ, удостоверяющего личность:

в отдел бухгалтерии, где выдавалась пенсия умершему;
в компанию, где умерший был социально застрахован;
в орган соцзащиты, если умерший не относился к числу лиц, подлежащих обязательному социальному страхованию.

Обращаться за компенсацией можно не позднее полугода со дня смерти.

Как получить гербовое свидетельство о смерти в ЗАГСе

Документы для ЗАГСа:

Основанием для госрегистрации смерти гражданина является медицинское свидетельство о смерти, которое выдается участковым врачом или больницей, поликлиникой, госпиталем.
Паспорта – умершего и заявителя. Если паспорт умершего утерян, то нужна выписка из домовой книги и копия справки №1 из полиции.
Если умер ребенок – свидетельство о его рождении.

Заявление о смерти нужно сделать в течение 3 дня со дня смерти или обнаружения тела (см. подробно как получить свидетельство о смерти). ЗАГС произведет запись акта о смерти, в который будут внесены:

Данные об умершем: ФИО, место и дата рождения, прописка, пол, место и дату смерти.
Причина смерти – на основании мед. свидетельства о смерти и его реквизиты.
ФИО заявителя, место жительства.
Номер и серия выданного свидетельства о смерти.

На основании представленных сведений выдается гербовое свидетельство о смерти заявителю. А также справка о смерти № 33 для дальнейших пособий, денежных компенсаций, пенсий по потере кормильца, она действительна полгода и повторная ее выдача исключена.

Куприянова Вера Николаевна

Человек умер дома. Что делать? | Похоронный дом №1

Куда звонить если умер человек

В Вашей жизни произошла трагедия. Вы растеряны и не знаете, что делать. Если смерть произошла в больших городах и прилегающих к ним территориях, то есть точная последовательность необходимых действий. Мы описали для Вас шаги, которые следует предпринять в первую очередь.

Позвоните по номеру телефону +7 (812) 425-35-01 и получите бесплатную консультацию.

Смерть произошла ночью

1. Вызовите скорую помощь для констатации смерти.

Для вызова наберите на городском телефоне 03 или 112.На мобильном: 03*, 003 или 030 (зависит от оператора связи).

Звонок в экстренную службу бесплатный.

2. Вызовите сотрудника милиции для оформления протокола осмотра тела.

Это можно сделать по номеру 112 или 02 (02*, 002 или 020).

3. Получить бланк констатации смерти (или сопроводительный лист) от медицинских работников и протокол осмотра трупа от сотрудника милиции.

Эти документы понадобятся Вам в ближайшие дни.

4. Вызовите специальную машину для перевозки тела в морг. Телефон службы подскажут медицинские работники. Бланк констатации смерти и протокол осмотра трупа сотрудники службы перевозки забирают вместе с телом для предоставления в морг. При этом необходимо получить от сотрудников службы перевозки бланк направления в поликлинику, для получения амбулаторной карты (если её нет на руках).

5. Если Вы решили не перевозить тело в морг, то утром обратитесь в поликлинику для оформления медицинского свидетельства о смерти**. При себе необходимо иметь:

– бланк констатации смерти,

– протокол осмотра тела,

– медицинский полис умершего,

– амбулаторная карту умершего (при наличии её на руках),

– паспорт умершего,

– паспорт заявителя.

Если тело перевозили в морг, то утром с направлением от службы перевозки, медицинским полисом, паспортом умершего и паспортом заявителя обратитесь в поликлинику для получения амбулаторной карты с написанным посмертным эпикризом. После чего с амбулаторной картой умершего (обязательно с эпикризом), паспортом умершего и паспортом заявителя необходимо обратиться в морг для оформления медицинского свидетельства о смерти.**

7. После получения в поликлинике или в морге медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе (по месту жительства умершего или расположения морга/поликлиники, или в дежурном ЗАГСе на время нерабочих дней) получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 11).

Уточнить, в какой ЗАГС Вам стоит обратиться можно уточнить по телефону справочной отделений ЗАГС в Санкт-Петербурге 764-24-01.

8. Вызовите агента ритуальных услуг для организации процесса похорон или кремации по номеру телефона +7 (812) 425-35-01.

Если смерть произошла днем

1. Вызовите участкового врача для осмотра тела и оформлении бланка констатации смерти. Вызвать врача можно по номеру телефона регестратуры поликлиники.

Информация Список адресов и телефонов поликлиник Санкт-Петербурга

2. Вызовите сотрудника милиции для оформления протокола осмотра трупа. Номер телефона для вызова 02 (02*, 002 или 020).

3. Если Вы решили не перевозить тело в морг, то утром обратитесь в поликлинику для оформления медицинского свидетельства о смерти или для решения вопроса о направлении тела на патологоанатомическое вскрытие**. При себе необходимо иметь:

– бланк констатации смерти,

– протокол осмотра тела,

– медицинский полис умершего,

– амбулаторную карту умершего (при наличии её на руках),

– паспорт умершего,

– паспорт заявителя.

4. Если принято решение о направлении тела на патологоанатомическое освидетельствование, то вызовите специальный транспорт для перевозки тела в морг. Телефон службы перевозки подскажут медицинские работники.

5. С паспортом умершего и паспортом заявителя обратитесь в морг, в который перевезено тело, для оформления медицинского свидетельства о смерти (после доставления тела в морг).

После получения в поликлинике или в морге медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГСе получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма 11).

Уточнить, в какой ЗАГС Вам стоит обратиться можно уточнить по телефону справочной отделений ЗАГС в Санкт-Петербурге 764-24-01.
7. Вызовите агента ритуальных услуг для организации процесса похорон или кремации по номеру телефона +7 (812) 425-35-01.

Распечатайте эту страницу и держите при себе. В ней указаны все телефоны, которые могут Вам понадобится.

Мы сочувствуем Вашей утрате и желаем Вам сил в этот трудный момент жизни.

Обратитесь в наше бюро ритуальных услуг и мы организуем похороны или кремацию Вашего близкого человека за доступные деньги.

Контакты

Умер человек – что делать? Пошаговая инструкция

Куда звонить если умер человек

Правило 1: сначала вызовите агента надёжной городской похоронной службы.

Правило 2: умер человек – что нельзя делать:

Если вы сначала вызовите скорую помощь и полицию, то с очень большой вероятностью, вам придётся “отбиваться” от черных ритуальных агентов, которым продают информацию о смерти вместе с вашими контактными данными. Они покупают информацию за 20-25 тыс.

рублей (стоимость в Москве) и обязательно возьмут эти деньги с вас. Кроме того, выставленный чек будет завышен по всем позициям, и есть серьёзный риск поставки некачественных товаров и срыва похорон.

Причина – черные агенты нигде не зарегистрированы и работают “в чёрную”, откуда и пошло их название.

Если вы заранее не выбрали надёжную ритуальную службу, рекомендуем ознакомиться с памяткой “Как безошибочно выбрать ритуальное агентство, которое не подведет” или позвонить в диспетчерскую официальной московской городской службы по вопросам похоронного дела Ritual.ru по телефону +7 (495) 100-3-100 и вызвать агента.

Что делать, если человек умер дома

Вызовите ритуального агента

Вместе с ритуальным агентом вызовите 02 и 03

Скорая помощь зафиксирует факт смерти и направит тело в морг. Также сотрудники скорой могут оказать первую помощь и спасти человека, который, как показалось его близким, уже умер.

Специалисты городской похоронной службы проконсультируют близких умершего по вопросам похорон и защитят от мошенников (чёрных агентов).

Важно!

Перевозка усопшего в морг производится бесплатно городской службой.
Если вы организуете похороны самостоятельно, обязательно узнайте и запишите, в какой морг будет доставлено тело.

Если человек умер в больнице

Если человек умер в больнице, то необходимо вызвать ритуального агента из городской похоронной службы. Вызывать скорую нет необходимости – если из больницы сообщили о смерти человека, значит, к сожалению, реанимационные процедуры его уже не спасут. Врачи больницы сами передадут тело усопшего в морг.

Важно! При звонке в ритуальную службу запишите табельный номер и ФИО агента. По его прибытию обязательно сверьте данные. Не открывайте дверь людям, которых вы не вызывали и которые представляются ритуальными агентами – в 90% случаев это мошенники.

Оформите договор на оказание ритуальных услуг

Нужно отказаться от вскрытия – напишите заявление

Если по религиозным или иным причинам родственники покойного хотят отказаться от вскрытия, то нужно написать заявление в морг. В нём указываются:

Паспортные данные заявителя.
Паспортные данные умершего.
Причина отказа от вскрытия.

Отказ от вскрытия возможен только в том случае, если нет подозрений на насильственную смерть. Морг принимает отказ в одном из следующих случаев:

Покойный скончался под присмотром врачей, и болезнь была установлена.
Покойный умер не в больнице, но в амбулаторной карте указана болезнь, которая могла привести к смерти.
Если покойный умер от онкозаболевания и есть результаты гистологического анализа.

Сообщите родственникам и близким умершего о случившемся

Многие родственники, друзья и коллеги покойного захотят посетить похороны – это последняя возможность проститься с умершим. Чтобы церемония не стала неожиданностью для желающих проститься с покойным, сообщите им сразу о случившемся.

Сроки погребения по конфессиональным канонам:

Христиане и буддисты хоронят на 3-й день после смерти.
Мусульмане и евреи хоронят в день смерти (24 часа после кончины).

Соболезнование

Отправить онлайн

Получите медицинское свидетельство о смерти

Первый документ для организации похорон, который необходимо получить – медицинское свидетельство о смерти. Его можно получить в морге, куда отвезли тело умершего. Для этого необходимо представить в регистратуру морга:

Паспорт умершего.
Паспорт обратившегося (организатора похорон).
Больничную карту покойного.
Полис медицинского страхования умершего.

Получив медицинское свидетельство о смерти, желающим отпевать по христианскому обряду надо сделать копию документа – она понадобиться при заказе отпевания в храме (церкви).

Важно! Получение медицинского свидетельства о смерти и сбор всех последующих документов можно поручить ритуальному агенту.

Получите гербовое свидетельство о смерти и справку #11

Основной документ в организации похорон – гербовое свидетельство о смерти.

Гербовое свидетельство о смерти можно получить в ЗАГСе или МФЦ. Следует обратиться в учреждение, расположенное:

В районе, где жил умерший.
В районе, где находится морг, куда доставили покойного.

В МФЦ нужно обратиться со следующими документами:

Паспорт обратившегося лица.
Паспорт умершего.
Медицинское свидетельство о смерти.

Вместе с гербовым свидетельством выдается справка по форме #11. Она необходима для получения пособия на погребение.

Важно! В МФЦ проверьте, получена ли справка по форме #11. Если нет, немедленно обратитесь к сотрудникам для её получения. Без этого документа невозможно получить пособие на погребение.

Выбор способа погребения – похоронить или кремировать

Надо выбрать, похоронить или кремировать умершего. Это зависит от письменного или устного волеизъявления покойного, желания близких, других обстоятельств. От этого решения зависят ваши дальнейшие действия.

Получить место на кладбище

Если умерший прописан в том же городе, где будет похоронен, место можно получить бесплатно по закону. Но часто бесплатные новые места есть только на открытых для новых захоронений и часто отдаленных кладбищах: те, что расположены в черте города, уже закрыты для новых захоронений.

Родственные захоронения можно провести, если есть родственная могила, где погребен близкий прямой родственник и после последнего захоронения гробом прошло 15 лет (санитарный срок).

Другие способы быстро и официально получить место на кладбище:

покупка семейного (родового) участка на аукционе Правительства Москвы (если вы планируете похороны заранее);
напрямую через Департамент торговли и услуг г. Москвы за 1 день, если смерть случилась и место надо получить в экстренном порядке;
покупка ячейки в колумбарии за 1 день.

Сколько стоят работы по погребению – копка, монтаж/демонтаж надгробия и ограды

Само по себе место на открытом кладбище бесплатное, и любые попытки продать его незаконны.

Заплатить при погребении нужно за следующие работы:

копку могилы при погребении в родственную могилу. Копка могилы в случае заказа безвозмездных похорон по гарантированному перечню услуг и товаров на погребение – бесплатно. При захоронении в родственную могилу стоимость копки могилы около 10 000 рублей (летом чуть меньше, зимой чуть больше);
монтаж/демонтаж надгробия, креста, ограды, рубка деревьев и т.д. Стоимость этих работ зависит от состава и сложности услуг и может обходиться в несколько десятков тысяч рублей.

Организовать кремацию

Сначала надо договориться с крематорием по телефону, затем — оплатить процедуру. В Москве она стоит от трех с половиной тысяч рублей. Еще один вариант — разместить урну с прахом в колумбарии.

Это можно сделать на многих закрытых кладбищах, где есть колумбарий. Стоимость ячейки сильно колеблется в зависимости от статуса и расположения кладбища: в среднем от 10 до 40-50 рублей.

Вы можете забрать урну домой или отвезти ее на выбранное место и развеять прах.

Организовать церемонию прощания

Ритуал включает несколько этапов, и выбор конкретных церемоний зависит от пожеланий семьи — например, хотят ли они проводить какие-то религиозные обряды или нет, к какой конфессии они относятся. Как правило, есть три этапа:

— прощание (например, гражданская панихида в арендованном ритуальном зале при морге или отпевание в храме);

— погребение;

— поминки.

Важно заранее определиться, как, когда и где будет проходить каждый из этапов церемонии, и сообщить об этом родственникам, друзьям и коллегам умершего. Нужно заранее подумать про транспорт — арендовать катафалк и катафальный автобус для перевозки гроба и прощающихся. С поминками нужно решить, будут ли они проходить дома или в кафе. В последнем случае, нужно арендовать место для поминок.

Отвезти в морг одежду

Отвезти в морг все необходимое: одежду (нижнее белье, одежду с длинным рукавом) и обувь для умершего, парфюмерные принадлежности.

За простую подготовку к прощанию (обмывание, одевание и укладка в гроб) морг не имеет права брать денег, как и за хранение тела в течение недели.

Платными могут быть только некоторые услуги: например, если человек погиб в ДТП и нужно скрыть серьезные дефекты. Дальше надо купить все для похорон: гроб (он нужен даже для кремации), венки, покрывало — и заказать транспорт.

Есть ли льготы на погребение?

Всем положено пособие на погребение. Если человек работал, получить его можно в бухгалтерии. Если был пенсионером — в районном отделении ПФР, если был безработным — в управлении соцзащиты. Обратиться за пособием надо не позже чем через полгода после похорон. Правда, оно крошечное — около пяти тысяч рублей.

В некоторых регионах есть доплата к этой сумме: например, в Москве это 11 тысяч рублей. Если умер инвалид или ветеран войны, пособие тоже должно быть больше обычного. Кроме того, по закону можно провести похороны безвозмездно — если умерший не работал или был пенсионером.

Для этого надо обратиться в управление соцзащиты своего района со свидетельством о смерти и паспортами: своим и покойного.

Выглядит сложно. Обратиться к ритуальному агенту?

Большинство поступает именно так. Как поступить — решать вам, но помните главное: вы имеете полное право заниматься организацией похорон самостоятельно. Будьте готовы, что врачи скорой помощи, сотрудники полиции, поликлиники и морга могут убеждать вас в обратном и подсовывать телефоны знакомых агентов.

Есть вероятность, что последние придут к вам домой без приглашения буквально через час-два после смерти близкого. Вряд ли они будут работать добросовестно. Не хотите такой помощи — резко и жестко отказывайте. Компромиссный вариант — попросить совета у близких, которые обращались к агенту в последние годы. Но даже у таких агентов обязательно заранее попросите четкие расценки на услуги.

Возможно, вам будет интересно:

1 октября 2021

Умер человек. Что делать?

Куда звонить если умер человек

Когда в дом приходит беда — умер человек, легко растеряться. Родные и близкие усопшего переживают самые сложные времена. На пороге могут тут же появиться ритуальные агенты, предлагающие свои услуги.

Некоторые ведут себя бестактно и навязывают то, что может лечь на семью, пораженную бедой, еще и тяжким финансовым бременем.

Мы постарались собрать практические советы для тех, кто столкнулся со смертью близкого человека.

Если человек умер в больнице

О том, что умер человек в больнице его близкие обычно узнают по звонку из самой больницы. Чтобы вам могли сообщить любые сведения о состоянии здоровья родственника, оставьте свой верный контактный телефон и корректные данные о месте фактического проживания.

Смерть человека в больнице, к сожалению, рядовое событие с профессиональной точки зрения сотрудников. Поэтому хранение и омывание тела — это не дополнительные хлопоты, которые должны быть оплачены, а обычный страховой случай. Больница расскажет вам, куда надо явиться для соблюдения всех формальностей. Денег с вас могут потребовать только за дополнительные услуги. Например, макияж усопшего.

В трудную минуту сосредоточиться бывает нелегко. Перед визитом в морг стоит проверить, взяли ли вы с собой все необходимое:

нижнее белье;
носки/чулки/колготки;
одежду (костюм с рубашкой, галстук, свитер, платье и т.д.);
станок для бритья;
расческу;
мыло;
небольшое полотенце;
некоторые также берут одеколон/туалетную воду.

Это могут быть чистые вещи усопшего или то, что вы приобрели для погребения. В морге вы назначите выдачи тела и забираете врачебное заключение (свидетельство) о смерти. Личные вещи покойного и его документы будут храниться в том отделении больницы, где он скончался. Вы должны будете их забрать.

Куда звонить в первую очередь

Если усопший находился в преклонном возрасте, долго страдал от заболевания и его смерть была ожидаемой, можно ограничиться звонком в Скорую помощь, вызов полиции останется на их усмотрение.

Поэтому в первую очередь надо позвонить медикам. Иногда то, что мы принимаем за смерть может быть острым состоянием и человек нуждается во врачебной помощи. Например, впал в кому.

В состоянии шока близкие не всегда могут правильно квалифицировать происходящее.

Нужно ли вызывать ритуального агента

Ритуальные агенты часто являются после вашего звонка в Скорую помощь даже раньше полиции и врачей. Многие пользуются стрессовым состоянием близких усопшего, давят и требуют немедленно подписать документы. Не стоит действовать в состоянии острого горя.

Вы не обязаны обращаться за услугами агентов и можете все организовать сами. В любом случае, вам лучше сесть и самостоятельно изучить рынок ритуальных услуг или попросить друзей это сделать.

Возможно, вам будет слишком тяжело организовать похороны и вам понадобится дружеская поддержка или психологическая помощь.

Какие документы нужно оформить

Паспорт умершего.
Паспорт обратившегося (организатора похорон).
Больничную карту покойного.
Полис медицинского страхования умершего.

Получив медицинское свидетельство о смерти, желающим отпевать по христианскому обряду надо сделать копию документа – она понадобиться при заказе отпевания в православном храме.

https://www.youtube.com/watch?v=mGJKHniMxwE

Основной документ в организации похорон – гербовое свидетельство о смерти.

В районе, где жил умерший.
В районе, где находится морг, куда доставили покойного.

В МФЦ нужно обратиться со следующими документами:

Паспорт обратившегося лица.
Паспорт умершего.
Медицинское свидетельство о смерти.

Что делать с телом: похоронить или кремировать

Не имеет значения, какой вид погребения вы выберете. Консервативное православное общество предпочитает похороны, но Церковь не запрещает кремацию вопреки распространенным стереотипам. Все зависит от желания усопшего и от вашего выбора.

Обязательно ли делать вскрытие

От вскрытия можно отказаться «по религиозным и иным мотивам», если близкие родственники напишут соответствующее заявление. Но иногда вы не имеете права написать отказ.

Вскрытие обязательно, если: